Satisfacția clienților este prioritatea noastră de bază. Prin urmare, dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de produsele achiziționate din magazinul nostru Acuvuu Oasys, aveți posibilitatea de a le returna sau schimba conform următoarelor reguli: **Perioada de returnare:** Aveți dreptul să solicitați rambursarea în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Este necesar să inițiați procesul de returnare în acest interval. **Condițiile de returnare:** Produsele returnate trebuie să fie într-o stare impecabilă, ambalate în forma lor originală și cu toate accesoriile incluse. Nu trebuie să prezinte urme de utilizare, deteriorări sau deformări. Pentru produse de uz personal, cum ar fi bandajele medicale, genunchierele și bandajele pentru coate, ambalajul trebuie să rămână sigilat din motive igienice. **Procesul de returnare:** Pentru a iniția returnarea, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți. După aprobarea cererii de returnare, veți primi un formular de expediere și informațiile necesare pentru trimiterea coletului. Produsul trebuie expediat în siguranță la adresa indicată. Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client, însă Acuvuu Oasys acoperă cheltuielile de transport pentru produsele defecte. **Rambursări:** Suma achitată pentru produsele returnate va fi rambursată în termen de 7 zile lucrătoare de la verificarea și aprobarea acestora, utilizând metoda de plată pe care ați selectat-o. **Schimb:** Dacă preferați să schimbați un produs cu altul, contactați echipa noastră de asistență. Produsul trebuie să fie în stare nouă, sigilat și ambalat original. Suntem întotdeauna dispuși să vă sprijinim în procesul de returnare sau schimb. Nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru orice întrebare sau nelămurire.